Conditions Generales
Conditions d'utilisation et de vente de Miel.mu
Derniere mise a jour : 15 mars 2026
1. Acceptation des conditions
En accedant au site Miel.mu et en passant commande, vous acceptez les presentes conditions generales d'utilisation et de vente. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site. Les Ruchers de l'Est se reservent le droit de modifier ces conditions a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site.
2. Produits et tarification
Tous les prix affiches sur Miel.mu sont en roupies mauriciennes (MUR) et incluent toutes les taxes applicables. Les prix peuvent etre modifies a tout moment sans preavis. Le prix applicable a votre commande est celui affiche au moment de la validation de celle-ci.
Nous nous efforcons de presenter des descriptions et des photographies exactes de nos produits. Toutefois, des variations mineures de couleur ou de texture peuvent survenir en raison de la nature artisanale de nos miels.
3. Commandes et paiement
Toute commande passee sur Miel.mu constitue un contrat de vente entre vous et les Ruchers de l'Est. Nous nous reservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons legitimes (produit indisponible, erreur de prix, suspicion de fraude).
Les methodes de paiement acceptees sont :
- Juice — Paiement mobile
- Paiement a la livraison (COD) — Paiement en especes au moment de la reception de votre commande
- MIPS — Systeme de paiement interbancaire mauricien
4. Livraison
Les livraisons sont assurees par notre partenaire Fretolia sur l'ensemble du territoire mauricien. Les delais de livraison estimes sont communiques au moment de la commande et sont donnes a titre indicatif. Les Ruchers de l'Est ne peuvent etre tenus responsables de retards de livraison causes par des evenements independants de notre volonte (intemperies, jours feries, greves). Les frais de livraison sont calcules en fonction du poids de la commande et de la zone de livraison, et sont affiches avant la validation de la commande.
5. Programme de rappel de bocaux
Le programme de rappel de bocaux permet aux clients de retourner leurs bocaux Miel.mu vides en echange d'une reduction sur leur prochaine commande. Les bocaux doivent etre propres, intacts et porter la marque Miel.mu. Le montant de la reduction est determine par le nombre et la taille des bocaux retournes, et est precise sur notre site. Les reductions ne sont pas cumulables avec d'autres promotions, sauf indication contraire. Les Ruchers de l'Est se reservent le droit de modifier ou de mettre fin a ce programme a tout moment.
6. Parrainage de ruches
Le programme de parrainage de ruches permet aux particuliers et aux entreprises de contribuer a la preservation des abeilles mauriciennes. Le parrainage est un don a duree determinee. Le parrain recoit des mises a jour regulieres sur sa ruche et des avantages specifiques decrits sur la page dediee du site. Le parrainage ne confere aucun droit de propriete sur la ruche ou sur la production de miel. Les contributions ne sont pas remboursables. Les Ruchers de l'Est gerent les ruches selon les meilleures pratiques apicoles et ne garantissent pas un volume de production specifique.
7. Retours et remboursements
En raison de la nature perissable de nos produits, les retours ne sont acceptes que si le produit est defectueux, endommage lors de la livraison ou ne correspond pas a la commande. Toute reclamation doit etre faite dans les 7 jours suivant la reception. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour les details complets.
8. Propriete intellectuelle
L'ensemble du contenu du site Miel.mu (textes, images, logos, marques, graphismes, logiciels) est la propriete exclusive des Ruchers de l'Est ou de ses partenaires et est protege par les lois mauriciennes et internationales sur la propriete intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisee est strictement interdite.
9. Limitation de responsabilite
Dans les limites permises par la loi mauricienne, les Ruchers de l'Est ne pourront etre tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consequent resultant de l'utilisation du site ou de l'achat de nos produits. Notre responsabilite totale ne saurait exceder le montant de la commande concernee.
10. Droit applicable
Les presentes conditions generales sont regies par le droit de la Republique de Maurice. Tout litige relatif a leur interpretation ou a leur execution sera soumis a la competence exclusive des tribunaux mauriciens.
11. Contact
Pour toute question relative aux presentes conditions, veuillez nous contacter :
Email : contact@miel.mu
Adresse : Ruchers de l'Est, Flacq, Ile Maurice